Veelgestelde vragen
Heldere antwoorden over bestellen, verzenden en jouw ONYXO — zonder onbevestigde beloften.
Bestellen en de 3=2-actie
Hoe werkt de 3=2-actie?
Kies drie deelnemende, beschikbare producten. Het voordeligste product wordt automatisch gratis. Je hebt geen kortingscode nodig: het voordeel staat direct in je winkelmand en in de checkout.
Mag ik kleuren en formaten mixen?
Ja. Je mag drinkflessen en koffiebekers vrij combineren, in alle kleuren en formaten die op voorraad zijn.
Wat gebeurt er als ik zes producten kies?
Dan zijn de twee voordeligste producten gratis. Voor elke drie producten in je winkelmand krijg je het voordeligste exemplaar cadeau.
Moet ik een account maken?
Nee. Je kunt als gast afrekenen; een account is niet verplicht.
Verzending en bezorging
Wat kost verzending?
Verzending is altijd gratis, zonder minimumbedrag.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je zondag tot en met vrijdag vóór 18:00, dan versturen we je bestelling dezelfde dag.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Via de pagina Bestelling volgen zie je de status van je order.
Producten en formaten
Welke inhoud kan ik kiezen?
De drinkflessen zijn beschikbaar in 560 ml en 700 ml. De koffiebekers hebben een inhoud van 500 ml.
Welk formaat past bij mij?
560 ml is compact voor dagelijks meenemen; 700 ml betekent minder vaak bijvullen. Op de pagina Drinkflessen vergelijk je beide formaten naast elkaar.
Waar vind ik de specificaties?
Op elke productpagina staan de officiële specificaties van die kleur en dat formaat, inclusief SKU en EAN.
Voorraad en onderhoud
Hoe zie ik de voorraad?
Beschikbare voorraad komt rechtstreeks uit de productadministratie. Bij nul voorraad blijft de kleur zichtbaar, maar kan deze niet worden besteld.
Hoe onderhoud ik mijn ONYXO?
Bekijk het reinigingsadvies in de specificaties op de productpagina. Dit advies komt rechtstreeks uit de productgegevens van die variant.
Retourneren en hulp
Kan ik iets retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen na ontvangst om zonder opgave van reden een retour aan te melden, en daarna nog 14 dagen om terug te sturen. Retourverzendkosten bij bedenktijd zijn voor eigen rekening. Alles staat op de pagina Retourneren.
Mijn vraag staat er niet bij. Wat nu?
Stel je vraag aan ONYXO Support of stuur ons een bericht via de contactpagina. We denken graag met je mee over kleur, formaat of je bestelling.
Staat je vraag er niet bij?
We helpen je graag met kleur, formaat of je bestelling.
